Урок 1 из 6
Как отвечать на любое возражение
Согласитесь, ответьте по делу, предложите следующий шаг.
Возражение — это вопрос, на который клиент пока не получил ответа. Спорить не нужно.
- Согласитесь, что вопрос важный.
- Ответьте коротко и по делу — тем, что есть в карточке объекта.
- Предложите следующий шаг: подборку, расчёт платежа или видеопоказ.
Потренироваться можно в тренировочном боте. Экзаменов нет.